it-Retours et remboursements

Q: Desidero annullare completamente il mio ordine.

Ai sensi dell'articolo L 121-20 del Codice del Consumo, avete 14 giorni di tempo dalla data di consegna dell'ordine per restituirci un prodotto che non vi soddisfa. A tal fine, dovete contattarci tramite il modulo di contatto sottostante. Potrai quindi restituirci il prodotto, a tue spese, accompagnato dalla fattura. Saranno accettati solo i prodotti restituiti al giusto indirizzo, in condizioni pari al nuovo e completi. I termini sopra indicati decorrono dal giorno della consegna dell'ordine. Il diritto di recesso può essere esercitato senza alcuna penale, ad eccezione delle spese di spedizione per la restituzione. In caso di esercizio del diritto di recesso, l'utente può scegliere se richiedere il rimborso delle somme versate o la sostituzione del prodotto. In caso di sostituzione, la rispedizione all'utente dei prodotti da ricevere in cambio sarà a suo carico. In caso di richiesta di annullamento, l'utente sarà rimborsato tramite accredito sul proprio conto bancario in caso di pagamento con carta di credito, o tramite assegno negli altri casi, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti.

Q: Desidero ottenere informazioni sul reso del mio ordine.

A seguito dell'annullamento parziale o totale del tuo ordine, hai ricevuto un'e-mail che ti informa che è in corso una richiesta di rimborso. A seconda del metodo di pagamento che hai scelto, puoi visualizzare qui di seguito le modalità di rimborso (elenco non esaustivo): Carta di credito online: poiché il tuo ordine è stato pagato con carta di credito sul nostro sito Internet, il rimborso sarà effettivo sul tuo conto entro 4-6 giorni lavorativi (se hai una carta di debito immediato) o 30 giorni lavorativi (se hai una carta di debito differito), la transazione apparirà sull'estratto conto mensile dei tuoi crediti e debiti. Assegno: vi invieremo un assegno all'indirizzo di fatturazione del vostro ordine entro 2 settimane. Per qualsiasi richiesta relativa al rimborso del tuo ordine, ti preghiamo di scriverci tramite il modulo di contatto al seguente link: Contattaci Desidero ottenere informazioni sul rimborso di un articolo restituito entro il termine di recesso A seguito di una restituzione al magazzino, richiesta entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna, è possibile usufruire di un cambio o di un rimborso. Il rimborso o la sostituzione vengono effettuati entro 2-14 giorni dalla registrazione e dall'accettazione del reso da parte del nostro magazzino, previa valutazione della merce. Per qualsiasi richiesta relativa alla sostituzione o al rimborso per motivi personali, scrivici tramite il modulo di contatto al seguente link: Contattaci

Q: Cosa fare se il mio ordine viene rifiutato?

Può contattare la sua banca per conoscerne i motivi. L’ordine non verrà quindi registrato. Potrà effettuare nuovamente l’ordine utilizzando un altro metodo di pagamento.

Ai sensi dell'articolo L 121-20 del Codice del Consumo, avete 14 giorni di tempo dalla data di consegna dell'ordine per restituirci un prodotto che non vi soddisfa. A tal fine, dovete contattarci tramite il modulo di contatto sottostante. Potrai quindi restituirci il prodotto, a tue spese, accompagnato dalla fattura. Saranno accettati solo i prodotti restituiti al giusto indirizzo, in condizioni pari al nuovo e completi. I termini sopra indicati decorrono dal giorno della consegna dell'ordine. Il diritto di recesso può essere esercitato senza alcuna penale, ad eccezione delle spese di spedizione per la restituzione. In caso di esercizio del diritto di recesso, l'utente può scegliere se richiedere il rimborso delle somme versate o la sostituzione del prodotto. In caso di sostituzione, la rispedizione all'utente dei prodotti da ricevere in cambio sarà a suo carico. In caso di richiesta di annullamento, l'utente sarà rimborsato tramite accredito sul proprio conto bancario in caso di pagamento con carta di credito, o tramite assegno negli altri casi, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti.

A seguito dell'annullamento parziale o totale del tuo ordine, hai ricevuto un'e-mail che ti informa che è in corso una richiesta di rimborso. A seconda del metodo di pagamento che hai scelto, puoi visualizzare qui di seguito le modalità di rimborso (elenco non esaustivo): Carta di credito online: poiché il tuo ordine è stato pagato con carta di credito sul nostro sito Internet, il rimborso sarà effettivo sul tuo conto entro 4-6 giorni lavorativi (se hai una carta di debito immediato) o 30 giorni lavorativi (se hai una carta di debito differito), la transazione apparirà sull'estratto conto mensile dei tuoi crediti e debiti. Assegno: vi invieremo un assegno all'indirizzo di fatturazione del vostro ordine entro 2 settimane. Per qualsiasi richiesta relativa al rimborso del tuo ordine, ti preghiamo di scriverci tramite il modulo di contatto al seguente link: Contattaci Desidero ottenere informazioni sul rimborso di un articolo restituito entro il termine di recesso A seguito di una restituzione al magazzino, richiesta entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna, è possibile usufruire di un cambio o di un rimborso. Il rimborso o la sostituzione vengono effettuati entro 2-14 giorni dalla registrazione e dall'accettazione del reso da parte del nostro magazzino, previa valutazione della merce. Per qualsiasi richiesta relativa alla sostituzione o al rimborso per motivi personali, scrivici tramite il modulo di contatto al seguente link: Contattaci

Può contattare la sua banca per conoscerne i motivi. L’ordine non verrà quindi registrato. Potrà effettuare nuovamente l’ordine utilizzando un altro metodo di pagamento.